Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente d'ALAVISTA - Parc de Loisirs Nature - Les Rochers de Maguelone auprès des clients agissant en qualité de consommateur d'activités de loisirs. Ces dernières sont systématiquement portées à la connaissance du client au moment de toute commande de prestation. En conséquence, la réservation auprès des Rochers de Maguelone implique l'acceptation sans réserve du client aux présentes CGV.
PRÉAMBULE
Le parc des Rochers de Maguelone propose des activités en pleine nature : ACCROBRANCHE, LASER GAME en extérieur, EXPLOR'GAMES et un accès à des jeux ludiques. Tout entrant sur le parc dès 3 ans devra être muni d'une entrée valide. L'entrée DÉCOUVERTE est l'entrée minimale obligatoire pour tout entrant sur le parc ne souhaitant pas pratiquer l'une de nos activités.
Notre objectif est de créer ensemble des souvenirs grandeur nature.
RESPONSABILITÉ
Vous vous engagez à respecter la prestation choisie ainsi que les horaires correspondants. En cas de retard, nous ne pouvons garantir le moment de votre prise en charge à l'activité. De plus, aucun retard ne pourra donner lieu à une compensation. Tout billet non utilisé à la date choisie ou durant sa période de validité ne pourra être prolongé ou remboursé.
Durant l'intégralité de la prestation, notre équipe assure l’encadrement et le bon déroulement de cette dernière. Avant chaque début d'activités, les consignes de sécurité correspondantes sont énoncées. Il est obligatoire de les suivre, y compris pour ceux ayant pratiqué récemment.
Nos activités ne représentent pas de haut risque, mais demandent toutefois une condition physique minimale. Ainsi, vous vous engagez à ne pas vous mettre en danger et/ou autrui ainsi que ne pas aggraver votre état de santé.
Notre personnel se réserve le droit d'interrompre une prestation à tout moment pour des raisons de sécurité ou de refuser l'accès à un participant représentant un danger pour lui-même ou autrui. Cette action ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, sauf cas exceptionnel.
En aucun cas, le parc des Rochers de Maguelone ne peut être tenu pour responsable du fait de cas de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client ou autres prestataires.
SÉCURITÉ
La pratique de nos activités nécessite une tenue adéquate :
- tenue de sport vivement conseillée. Les vêtements ne couvrant pas la totalité du tronc du corps ne sont pas autorisés
- le port de baskets ou chaussures fermées est obligatoire
- le port de bijoux et tout accessoire pouvant gêner doivent être retirés
- les cheveux longs doivent être attachés
- le port de gants pour l'activité ACCRO est fortement recommandé.
Pour toutes nos activités, un matériel individuel lié à l’activité est distribué. Aucun équipement personnel ne pourra être accepté.
ASSURANCE
Conformément à la législation, le parc des Rochers de Maguelone dispose d'une assurance en Responsabilité Civile Professionnel. Cependant nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chaque participant. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol ou de la dégradation du matériel personnel (parking inclus). Des casiers sont mis à disposition gratuitement dans l'enceinte du parc.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix des prestations est celui en vigueur au jour de la demande. Ils sont mentionnés en euros et TTC. Les tarifs sont établis en fonction de la catégorie d'âge des participants et de l'activité choisie. En cas de non-respect des conditions d'accès aux activités, la société des Rochers de Maguelone se réserve le droit de modifier ou refuser l'accès. De plus, elle se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les prestations aux prix indiqués lors de la réservation. Le paiement de la prestation a lieu en totalité, hormis pour les prestations anniversaires et enterrements de célibat où un acompte de 30% devra être réglé en amont. Le restant dû s’effectuera une fois sur place.
VALIDITÉ DES BONS CADEAUX
Durée de validité
Les bons cadeaux émis par Les Rochers de Maguelone sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
La date limite d’utilisation figure directement sur le bon.
Conditions d’utilisation
Les bons cadeaux sont utilisables exclusivement pendant les périodes d’ouverture du parc, telles qu’indiquées sur notre site internet et nos supports officiels.
La fermeture saisonnière du parc ne prolonge en aucun cas la durée de validité du bon.
Non-prolongation / Non-remboursement
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, sauf décision commerciale exceptionnelle de la direction.
Responsabilité de l’utilisateur
Il revient au bénéficiaire de vérifier les périodes d’ouverture et d’organiser sa venue avant la date d’expiration du bon.
ANNULATION
La réservation peut être annulée sans pénalité plus de 7 jours avant la date de réalisation de la prestation. Toutes les sommes versées par le client seront remboursées. Un report de date peut avoir lieu sans dédommagement.
Pour les réservations en ligne (depuis le site internet), dont le paiement a lieu en totalité :
Du 7è au 3è jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 30% du montant total.
Du 2è à la veille de la date de la prestation, il sera retenu 50%.
En cas de non présentation le jour J de la prestation, il sera retenu 100%.
Pour les réservations anniversaires et enterrements de célibat, dont un acompte est obligatoire :
Du 7è au 3è jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 5% du montant total.
Du 2è à la veille de la date de la prestation, il sera retenu 15% du montant de l'acompte.
En cas de non présentation le jour J de la prestation, il sera retenu la totalité de l'acompte, à savoir 30%.
ANNULATION DE NOTRE FAIT
Pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incendie, catastrophes naturelles, cas de force majeure...), nous pouvons être amenés à ne pas pouvoir vous accueillir. Pour ces cas, nous vous proposerons automatiquement une autre date de prestation si cela est possible et dans le cas contraire, le remboursement de la prestation.
DÉGRADATION ET DESTRUCTION DE MATÉRIEL
Chaque participant ou groupe de participants est responsable du matériel qui lui est confié durant la pratique de l’activité. Si une dégradation ou une destruction du matériel est constatée suite à une négligence, un acte volontaire ou au non-respect des consignes de l’encadrement lors du briefing, le matériel sera facturé.
Conditions générales d'utilisation
Afin de prendre connaissance des conditions générales d’utilisation du site internet, merci de bien vouloir vous référer à la politique de confidentialité.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales applicables au sein du parc ainsi que le règlement intérieur.
L'accès au parc implique l'acceptation par tous du présent règlement intérieur :
- Toute personne entrante sur le parc, dès 3 ans doit :
- S’acquitter obligatoirement d'une entrée, même sans pratiquer d'activités,
- Posséder une assurance responsabilité civile,
- Ne pas être sous l'effet de l'alcool ou substance pouvant altérer ses capacités. Par ailleurs, la possession de ces produits est strictement interdite dans l'enceinte de l'établissement.
- L'accès aux installations est interdit au public en dehors des heures d'ouverture.
- Les mineurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un majeur responsable présent sur le site durant l'intégralité de la prestation (sans obligation de participer aux activités).
- Les dernières entrées ont lieu jusqu'à 3 heures avant la fermeture du parc.
- L'accès à nos activités est règlementé selon l'âge révolu des participants et des créneaux horaires précis (aucune exception ne peut être faite). Les parcours ferment entre 1h et 30 minutes avant la fermeture du parc.
- Nos activités incluent nécessairement le prêt de matériel fourni par nous-même et adapté à nos installations. Tout matériel endommagé, cassé ou perdu sera facturé.
- La pratique de nos activités nécessite d'être en bonne santé (précisions à l'accueil en fonction du choix de l'activité) et d'une tenue vestimentaire adaptée.
- Avant chaque départ en activité, les consignes de sécurité correspondantes sont énoncées et doivent être appliquées durant toute la durée de l'activité. Le suivi de ces dernières est obligatoire, y compris pour ceux ayant pratiqué récemment.
- Un comportement prudent et responsable doit être adapté par tous les visiteurs et en toutes circonstances :
- Faire preuve de vigilance à toutes chutes éventuelles de branches ou objets, à la végétation environnante ainsi qu'au sol,
- Respecter l'environnement (il est interdit de jeter des déchets, de cueillir et/ou de faire du feu),
- Respecter la signalisation afin de ne pas gêner la progression des participants aux activités et ne pas franchir les délimitations des chemins (indiquées par des cordes).
- Il est strictement interdit de fumer et vapoter au sein du parc. Des espaces dédiés sont accessibles uniquement sur les terrasses du parc (accueil et terrasse panoramique).
- Le site ne dispose malheureusement pas d'eau potable.
- Des casiers sont disponibles gratuitement afin de ne laisser aucun effet personnel dans les véhicules.
- Pour préserver notre faune et flore, nos amis les animaux ne sont pas acceptés (même tenus en laisse ou portés)
- Toute activité commencée est due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
EN CAS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES (VENT FORT, PLUIE, ORAGE...) LA DIRECTION SE RÉSERVE LE DROIT D'ÉVACUER DE MANIÈRE TEMPORAIRE OU DÉFINITIVE LE PARC POUR LA SÉCURITÉ DE TOUS. LA DIRECTION SE RÉSERVE LE DROIT DE PRENDRE OU DE FAIRE APPLIQUER TOUTE DECISION QUI LUI SEMBLERAIT JUSTIFIÉE. LA PRATIQUE DES ACTIVITÉS EST CONSIDERÉE COMME CONSOMMÉE À PARTIR DE 2 HEURES, TICKET FAISANT FOI.
TOUTE PERSONNE NE RESPECTANT PAS LES CONSIGNES, AYANT UN COMPORTEMENT DANGEREUX POUR SOI-MÊME OU LES AUTRES, OU AYANT UNE ATTITUDE IRRESPECTUEUSE ENVERS LES AUTRES, LES INSTALLATIONS OU L'ENVIRONNEMENT SERA EXCLUE.
LA SOCIÉTÉ N'ASSURE AUCUNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NON-RESPECT DU PRÉSENT RÈGLEMENT INTÉRIEUR. LES CLIENTS S'ENGAGENT À RENONCER EXPRESSEMENT A TOUT RECOURS A NOTRE ENCONTRE EN CAS D'INCIDENT, PERTE OU ENDOMMAGEMENT D'EFFETS PERSONNELS (PARKING COMPRIS).
INFORMATIONS
En complément du règlement intérieur que vous vous êtes engagés à respecter en entrant sur le parc, voici ci-dessous les consignes de sécurité et les informations pratiques pour chacune de nos activités. Merci de les respecter en toutes circonstances.
Accrobranche
• Parcours évolutifs et progressifs
• Pour votre sécurité, l’activité est accessible pour un poids maximum de 120kg. Pour les activités à sensation la limite est de 100kg
• Activité se réalisant en autonomie sous la surveillance d’opérateurs diplômés
• Tenue adéquate nécessaire et chaussures fermées obligatoires
• Port de gants fortement recommandé
• Tout accessoire (écharpe, bijoux…) et objets susceptibles de gêner ou tomber doivent être retirés
• Les cheveux longs doivent être attachés – en l’absence d’élastique, des charlottes sont disponibles
Laser Game
• Un minimum de 4 personnes est obligatoire pour ouvrir un créneau
• Capacité maximale de 20 personnes
• Réservation fortement recommandée
• Les sessions démarrent à 14h00 et 15h30. Aucun retard ne pourra donner lieu à une compensation (temporelle et/ou financière)
• Tenue adéquate nécessaire et chaussures fermées obligatoires
• Pour votre sécurité, tout accessoire (écharpe, bijoux…) et objets susceptibles de gêner ou tomber doivent être retirés
Explor’Games
• Minimum 2 personnes, maximum 6 dont un majeur par tablette
• Une caution bancaire de 250€ est demandée par tablette
• Tenue adéquate et chaussures fermées fortement recommandées
• Pour votre sécurité, tout accessoire (écharpe, bijoux…) et objets susceptibles de gêner ou tomber doivent être retirés
L’entreprise fournit obligatoirement le matériel. Aucun équipement personnel ne pourra être accepté
Mentions légales
En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.les-rochers-de-maguelone.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
RESPONSABLE ET ÉDITEUR DU SITE
Nom commercial : Les Rochers de Maguelone
Dénomination sociale : ALAVISTA
SAS au capital de 10 000 euros inscrite au RCS de Montpellier sous le numéro B 445 032 758
N° SIRET : 445 032 758 00010 - NAF : 9321Z
Siège sociale : Chemin de la Diligence - 34750 VILLENEUVE-LES-MAGUELONE
Téléphone : 06 60 60 02 01
Adresse email : info@lrdm.fr
Site internet : www.les-rochers-de-maguelone.com
Responsable de la publication : MR Henri GALAMBRUN
Téléphone : 06 60 60 02 01
Adresse email : info@lrdm.fr
CONCEPTION, PRODUCTION & HÉBERGEMENT
Dénomination sociale : JALIS
SARL au capital de 38 300 euros inscrite au RCS de Marseille sous le numéro 440 941 888
N° SIRET : 440 941 888 00040 - NAF : 6201Z
Siège sociale : 160 rue Albert Einstein - 13013 Marseille
Téléphone : 04 81 68 85 99
Site internet : www.jalis.fr
CRÉDITS PHOTOS & VIDÉOS
©Pierre Colsenet Visual
©Parc Les Rochers de Maguelone
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